Färre störningar, fler riktiga kundärenden
Telefonpassning för verkstäder, VVS- och elfirmor. Ava är en AI som tar de samtal ni kopplar vidare, frågar vad kunden vill och skickar ärendet till er mobil.
Genomgången tar 30 minuter via video och kostar ingenting.
Ni har en bil på lyften, så samtalet går till Ava.
- AvaHej, det är AI-assistenten Ava på Granbackens Bil & Däck. Vad kan jag hjälpa dig med?
- KundenHej, Anna Lind här. Jag skulle behöva byta till vinterdäcken, helst på torsdag.
- AvaVad har bilen för registreringsnummer? Och ligger hjulen i vårt däckhotell?
- KundenABC 123. Ja, de ligger hos er.
- AvaDet finns en tid på torsdag klockan tio. Jag skickar en förfrågan till verkstaden, så får du ett sms när de har bekräftat.
I er mobil
- Önskad tid
- tor 10:00
- Däckhotell
- Ja
- Kund
- Anna Lind
Sms till kunden
Påhittat exempel. Så funkar det för verkstäder
- Ni behåller ert nummerNi väljer själva vilka samtal som kopplas vidare.
- Vi ställer in Ava åt erNi provringer henne innan hon tar era samtal.
- 14 dagar gratisRäknat från Avas första samtal. Ingen bindningstid.
- Databas och AI i EUDatabasen i Amsterdam, AI:n hos Google Cloud i EU.
Så funkar det
Ni kopplar vidare
En kod i mobilen räcker. Ni väljer när, till exempel bara när ni inte svarar.
Ava svarar
Hon frågar vad det gäller, svarar på vanliga frågor och skickar sms till kunden.
Ni får ärendet
En notis direkt i mobilen, med namn, nummer och vad det gäller.
Så ser det ut i Avora Hub
Allt Ava tar emot hamnar i Huben, och ni får en notis i mobilen. Brådskande ärenden ligger överst och en bokning bekräftar ni med ett klick.
Ava kan också svara i chatten på er hemsida. Chatten i hörnet här är vår egen, så .
Säkerhet och personuppgifter
Ava följer GDPR och EU:s AI-förordning. Vi tecknar personuppgiftsbiträdesavtal med varje kund, och ni bestämmer vad hon får svara på.
Så hanterar vi säkerhet och GDPR- Säger alltid att hon är en AISom EU:s AI-förordning kräver.
- Databas och AI i EUDatabasen i Amsterdam och AI:n hos Google Cloud i EU. Personuppgiftsbiträdesavtal med varje kund.
- Inget ljud sparasUtskrifter raderas efter 30 dagar.
Vanliga frågor
Om svaret inte finns här kan ni .
Hur låter Ava?
Lugn och tydlig, på svenska och på engelska när kunden pratar engelska. Det går bra att avbryta henne eller byta ämne. På mötet får ni höra henne svara på samtal från er bransch.
Vad kostar det?
Det beror på hur många samtal ni får och vad Ava ska sköta, så ni får ett pris på mötet.
Kan vi testa innan vi bestämmer oss?
Ja. Efter mötet kan ni prova Ava gratis i 14 dagar och säga upp när som helst under provperioden utan kostnad. De 14 dagarna börjar när Ava tar ert första samtal. Sedan gäller avtalet tills vidare med en månads uppsägningstid.
Måste vi byta telefonnummer?
Nej. Ni vidarekopplar ert vanliga nummer, till exempel när ingen svarar eller när det är upptaget. Numret är ert hela tiden. Slutar ni stänger ni bara av vidarekopplingen.
Fungerar det med vår operatör och växel?
Ja. Vidarekoppling finns hos alla vanliga operatörer, till exempel Telia, Tele2, Telenor, Tre, Comviq och Hallon, och i de flesta växlar. Vi hjälper gärna till. Så vidarekopplar ni, steg för steg
Kan brådskande samtal kopplas till min mobil?
Ja. Ni bestämmer vad som räknas som brådskande. Då kopplar Ava samtalet till er mobil. Svarar ingen tar hon ett meddelande och markerar det som brådskande.
Vad händer om Ava inte kan svara?
Då tar hon ett meddelande med namn, nummer och vad det gäller. Ni får en notis direkt. Frågorna hon inte kunde svara på ser ni i Avora Hub, så att ni kan lära henne svaret.
Vad gör Ava inte?
Hon låtsas inte vara en människa och säger i början av samtalet att hon är en AI. Hon lovar inte pris eller tid för jobb som ni först måste titta på, gissar inte när hon inte vet och frågar aldrig efter personnummer. Ljudet från samtalen sparas inte.
Kan Ava boka i vårt bokningssystem?
Hon bokar inte direkt i andra bokningssystem i dag. Ava tar emot bokningsförfrågningar som ni bekräftar med ett klick. Kunden får ett sms. Kopplar ni er kalender, till exempel i Google eller Outlook, ser hon när ni är upptagna.
Vad händer om tekniken krånglar?
Då kopplas samtalet till ert reservnummer, om ni har ett. Annars får kunden höra att ni ringer upp. Ni får ett meddelande om samtalet direkt.
Vad är skillnaden mot en svarsservice?
En svarsservice tar oftast ett meddelande under de tider ni har avtalat. Ava svarar dygnet runt, klarar vanliga frågor och tar emot bokningsförfrågningar. Läs hela jämförelsen
Boka en genomgång
Välj en dag
Vardagar klockan 16–18.
När ni har valt en dag visas de lediga tiderna från Calendly, som sätter egna kakor. Öppna i Calendly i stället
Vi ringer upp er
Prata med oss i telefon
Lämna ert nummer så ringer vi upp.