Telefonpassning för bilverkstäder och däckfirmor
Ava är en AI som tar emot förfrågningar om däckbyte och service. Ni får dem i mobilen, med registreringsnummer, och bekräftar när ni har en minut över.
Genomgången tar 30 minuter via video och kostar ingenting.
Ni har en bil på lyften, så samtalet går till Ava.
- AvaHej, det är AI-assistenten Ava på Granbackens Bil & Däck. Vad kan jag hjälpa dig med?
- KundenHej, Anna Lind här. Jag skulle behöva byta till vinterdäcken, helst på torsdag.
- AvaVad har bilen för registreringsnummer? Och ligger hjulen i vårt däckhotell?
- KundenABC 123. Ja, de ligger hos er.
- AvaDet finns en tid på torsdag klockan tio. Jag skickar en förfrågan till verkstaden, så får du ett sms när de har bekräftat.
I er mobil
- Önskad tid
- tor 10:00
- Däckhotell
- Ja
- Kund
- Anna Lind
Sms till kunden
Påhittat exempel. Så funkar det för verkstäder
- Ni behåller ert nummerNi väljer själva vilka samtal som kopplas vidare.
- Vi ställer in Ava åt erNi provringer henne innan hon tar era samtal.
- 14 dagar gratisRäknat från Avas första samtal. Ingen bindningstid.
- Databas och AI i EUDatabasen i Amsterdam, AI:n hos Google Cloud i EU.
Samtal som Ava tar hand om
Ava får skrivna instruktioner för verkstäder: vad hon ska fråga efter och vad hon aldrig får lova. Ni läser och godkänner dem innan hon tar ert första samtal.
”Kan jag byta däck på torsdag?”
Ava frågar efter registreringsnummer och däckhotell och föreslår en ledig tid. Ni får en förfrågan som ni bekräftar.
”Är bilen klar?”
Det kan Ava inte se, så hon gissar inte. Hon tar namn, nummer och registreringsnummer, så att ni kan ringa när bilen är klar.
”Varningslampan lyser”
Hon frågar vad som har hänt och om bilen går att köra. Lyser en röd lampa ber hon kunden att inte köra vidare och markerar ärendet som brådskande.
Så funkar det
Ni kopplar vidare
En kod i mobilen räcker. Ni väljer när, till exempel bara när ni inte svarar.
Ava svarar
Hon frågar vad det gäller, svarar på vanliga frågor och skickar sms till kunden.
Ni får ärendet
En notis direkt i mobilen, med namn, nummer och vad det gäller.
Så ser det ut i Avora Hub
Allt Ava tar emot hamnar i Huben, och ni får en notis i mobilen. Brådskande ärenden ligger överst och en bokning bekräftar ni med ett klick.
Ava kan också svara i chatten på er hemsida. Chatten i hörnet här är vår egen, så .
Säkerhet och personuppgifter
Ava följer GDPR och EU:s AI-förordning. Vi tecknar personuppgiftsbiträdesavtal med varje kund, och ni bestämmer vad hon får svara på.
Så hanterar vi säkerhet och GDPR- Säger alltid att hon är en AISom EU:s AI-förordning kräver.
- Databas och AI i EUDatabasen i Amsterdam och AI:n hos Google Cloud i EU. Personuppgiftsbiträdesavtal med varje kund.
- Inget ljud sparasUtskrifter raderas efter 30 dagar.
Vanliga frågor
Fler svar finns på startsidan, eller .
Kan Ava se registreringsnummer i vårt verkstadssystem?
Inte direkt. Ava skriver registreringsnumret i bokningsförfrågan, så att ni har det när ni bekräftar.
Klarar Ava däckrushen?
Ja. Hon kan ta flera samtal samtidigt, så kunderna kommer fram även när många ringer på en gång.
Vad gör Ava om bilen har gått sönder?
Hon frågar vad som har hänt och om bilen går att köra. Står bilen på vägen frågar hon var den står och markerar ärendet som brådskande.
Vad kostar det?
Det beror på hur många samtal ni får och vad Ava ska sköta, så ni får ett pris på mötet.
Kan vi testa innan vi bestämmer oss?
Ja. Efter mötet kan ni prova Ava gratis i 14 dagar och säga upp när som helst under provperioden utan kostnad. De 14 dagarna börjar när Ava tar ert första samtal. Sedan gäller avtalet tills vidare med en månads uppsägningstid.
Måste vi byta telefonnummer?
Nej. Ni vidarekopplar ert vanliga nummer, till exempel när ingen svarar eller när det är upptaget. Det fungerar hos alla vanliga operatörer och i de flesta växlar. Så vidarekopplar ni, steg för steg
Vad är skillnaden mot en svarsservice?
En svarsservice tar oftast ett meddelande under de tider ni har avtalat. Ava svarar dygnet runt, klarar vanliga frågor och tar emot bokningsförfrågningar. Läs hela jämförelsen
Boka en genomgång
Välj en dag
Vardagar klockan 16–18.
När ni har valt en dag visas de lediga tiderna från Calendly, som sätter egna kakor. Öppna i Calendly i stället
Vi ringer upp er
Prata med oss i telefon
Lämna ert nummer så ringer vi upp.