Provperioden och era minuter

Det mesta om ert avtal finns under Inställningar → Abonnemang: paketet, provperioden, minuterna, era tips och uppsägningen.

Provperioden

Provperioden börjar när Ava tar ert första samtal, så att ni får hela perioden med riktiga samtal. Senast 14 dagar efter beställningen börjar den ändå. Under provperioden kostar Ava ingenting, och på Idag ser ni vilken dag ni är på. Hittills visar siffrorna så här långt.

• Under provperioden ringer vi och går igenom siffrorna med er.
• Sista dagen får ni en rapport på mejlen. Där står hur många samtal och chattar Ava tog, hur många som kom när ni hade stängt eller inte svarade, och vad förfrågningarna kan vara värda. Rapporten finns också i Huben: tryck på Se rapporten under Att göra på Idag. Där står också vilket paket era minuter passar.
• Ni behöver inte göra något för att fortsätta. Vill ni inte fortsätta trycker ni Säg upp avtalet under Inställningar → Abonnemang, eller svarar på mejlet.

Samtalsminuter

Ert paket har ett antal samtalsminuter per månad. Under Inställningar → Abonnemang visar Samtalsminuter i månaden hur många som är använda och ungefär hur många det blir i månaden.

• Bara samtal som Ava svarar på i ert nummer räknas.
• Samtal under 15 sekunder räknas inte, och varje påbörjad minut räknas som en minut.
• Minuter som inte används sparas inte till nästa månad.
• Har ni använt 80 procent av minuterna får ni en avisering. Det syns också under Att göra på Idag. Minuter utöver paketet faktureras månaden efter.

Tipsa en kollega

Tryck på Tipsa en kollega under Inställningar → Abonnemang. Blir kollegan kund får ni båda en månad gratis.

• Er kollega får första månaden efter sin provperiod gratis.
• Ni får en gratis månad när kollegans provperiod är slut och de stannar. Ni får ett meddelande om vilken månad det blir, och den står under Inställningar → Abonnemang.
• Där ser ni också alla era tips och hur det gick, under Era tips.

Säga upp avtalet

Avtalet har en månads uppsägningstid. Tryck Säg upp avtalet under Inställningar → Abonnemang, eller mejla oss. Det är kontots ägare som byter paket och säger upp.

• Vi bekräftar uppsägningen skriftligt med sista dagen. Den står sedan under Inställningar → Abonnemang.
• Ava svarar som vanligt till och med sista dagen. Stäng av vidarekopplingen senast då.
• Dagen efter slutar Ava svara, och era inloggningar till Huben tas bort.
• Vill ni ha en kopia av era förfrågningar och bokningar, be oss om den inom 30 dagar. Därefter raderar vi uppgifterna.