Hälsning, namn och viktigaste fakta
Det första kunden hör, vad assistenten heter och de fakta som alltid ska stämma.
Under Ava → Hälsning. Här ställer ni också in det chatten visar först.
Så presenterar hon sig
- Namn: vad assistenten heter, till exempel Ava. Namnet står också i menyn i Huben.
- Hälsning: det första den som ringer hör. Till exempel: "Hej, det är AI-assistenten Ava på Granbackens Bil & Däck. Vad gäller det?"
Viktigt Hälsningen måste säga redan i första meningen att den som ringer pratar med en AI. Det krävs enligt EU:s AI-förordning, och Huben sparar inte en ny hälsning som säger det senare. Den delen av hälsningen går inte att avbryta, så alla hör den.
Viktigaste fakta
Korta meningar som alltid stämmer, en per rad. Till exempel adress, betalsätt och vilka områden ni jobbar i. Ava har dem alltid med sig.
Det chatten visar först
Här finns också Chattens välkomsttext, Förslag i chatten och Hälsningsbubbla i chatten: det besökaren ser först, och knappar att trycka på i stället för att skriva. Se Färg, välkomsttext och förslag.
Röst och språk
Vill ni byta röst, eller låta Ava byta till engelska när den som ringer pratar engelska, tryck på Skriv till Avora under Hjälp.