Läsa samtal och chattar
Varje samtal och chatt sparas som text med en sammanfattning, så att ni kan se exakt vad som sades.
Under Samtal och chattar finns alla samtal och chattar Ava har haft.
- Flikarna Alla, Samtal och Chattar.
- Sök i texten med Sök i samtalen, eller visa Bara brådskande.
Inne i ett samtal
- Sammanfattning: vad samtalet handlade om, i några meningar.
- Utskrift: allt som sades. Här ser ni också vad Ava gjorde, till exempel "Sökte i kunskapsbasen" eller "Kopplade samtalet vidare".
- Förfrågningar från samtalet: bokningar och meddelanden som samtalet ledde till.
Fel svar? Rätta Ava
Under varje svar från Ava finns Fel svar? Rätta Ava. Där ser ni frågan, svaret och vilken text i kunskapen Ava byggde svaret på. Skriv vad som är rätt och tryck Lär Ava det rätta svaret. Svaret läggs in i kunskapen under Frågor från kunder, och nästa gång någon frågar svarar Ava så.
Står det fel i texten Ava använde, ändra den också under Ava → Kunskap, så att den inte säger emot det rätta svaret.
Hur länge det sparas
Ljudet från samtal sparas inte. Utskrifter och sammanfattningar raderas automatiskt efter 30 dagar. Förfrågningar och bokningar sparas i ett år.
Kontots ägare kan radera ett samtal direkt med Radera. Då försvinner samtalet, utskriften och de förfrågningar och bokningar det skapade.