Resultat och månadsrapport
Hur många som hör av sig, när och om vad, och vad förfrågningarna är värda.
Under Resultat väljer ni period: 7 dagar, 30 dagar eller 90 dagar.
Nyckeltal
- Kontakter: samtal och chattar
- Utanför öppettid: kontakter när ni hade stängt
- Förfrågningar
- Svar inom en timme: hur ofta ni hann kontakta kunden inom en timme
- Uppskattat värde: vad bokningarna och återuppringningarna är värda, räknat med ert snittvärde
- Samtalstid
Diagram
- Kontakter per dag: samtal och chattar dag för dag.
- När hör kunderna av sig?: per veckodag och timme.
- Vad gäller det?: de vanligaste ärendena.
- Från förfrågan till affär: hur många som kom vidare i varje steg, från förfrågan till kontaktad, bokad och vunnen.
- Varifrån förfrågningarna kommer.
- Milstolpar: till exempel Avas första bokning och hur många samtal och chattar hon har tagit.
Månadsrapport
Tryck på Månadsrapport för en sammanställning som ni kan skriva ut eller spara som PDF.
Värdet av en förfrågan
Längst ned under Resultat finns kortet Värdet av en förfrågan. Där står vad en bokning eller återuppringning är värd för er i snitt, i kronor exklusive moms. Från början är det ett snitt för er bransch. Skriv in er egen siffra under Snittvärde per bokning eller beställning och tryck på Spara. Då räknas Uppskattat värde med er siffra, både här, på Idag och i rapporterna. Bara kontots ägare kan ändra värdet.
Tips Tills ni har bekräftat värdet frågar Huben under Att göra på Idag om branschens snitt stämmer för er. Tryck Ja, det stämmer, eller Ändra för att skriva in er egen siffra.