Produkter och tekniska data
För företag med många produkter. Ava svarar exakt på frågor om varje produkt, men bara med värden ni har godkänt.
Under Ava → Produkter finns företagets produktkort. Där läser ni in produkterna, granskar dem och godkänner vad Ava får säga. Fliken Produkter visas när det finns produkter. Saknas den, skriv till oss under Hjälp så slår vi på den.
Så läser ni in produkterna
- Skriv in er hemsida under Läs in produkter.
- Ligger de tekniska uppgifterna hos tillverkarna, skriv in deras webbplatser i fältet under, till exempel tillverkare.com. Ava läser bara de webbplatser ni skriver in.
- Tryck på Läs in katalogen. Ava läser produktsidorna och PDF-databladen i bakgrunden. En stor katalog tar en stund.
- En enskild sida eller ett datablad läser ni in med fältet under.
- Egna listor, till exempel priser eller lagersaldo, laddar ni upp som CSV under Egen lista (CSV). En rad per produkt och en kolumn per värde.
Granska och godkänn
- Under Att granska finns nya och ändrade värden. Öppna en produkt, kontrollera värdena mot källan och tryck på Godkänn markerade.
- Ava kontrollerar varje värde mot källan, tecken för tecken. Står ett värde inte ordagrant i källan är det Underkänt och går inte att godkänna. Rätta det med Ändra om ni vet rätt värde.
- Värden ni laddar upp själva som CSV eller rättar med Ändra räknas som godkända direkt.
- Dölj en produkt med Dölj för Ava om hon inte ska prata om den.
Så svarar Ava
- Hon känner igen produkten på namnet, även om kunden säger det lite fel eller i telefon, till exempel "de spec femtio" för DSPEC-50.
- Hon säger bara godkända värden, med enhet, och nämner varifrån de kommer.
- Finns produkten i flera varianter med olika värden frågar hon vilken kunden menar.
- Står något inte i underlaget säger hon det och erbjuder att någon återkommer.
- Under Testa Ava ser ni exakt vad hon får veta när någon frågar något.
Bra att veta
- Källorna läses om en gång i veckan. Ändras ett värde på tillverkarens sida visas det under Att granska, och det gamla värdet gäller tills ni har godkänt det nya.
- Länkar som inte fungerar längre syns under Källor.
- Godkänn bara det ni har kontrollerat. Det ni godkänner är det Ava säger till era kunder.